Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb på sfbcph.com på den danske version af websitet med levering i Danmark (eksklusive Grønland og Færøerne) medmindre andet undtagelsesvist er angivet eller udtrykkelig skriftligt aftalt mellem Susanne Friis Bjørner ApS og køber.

Sælger
Virksomhedsoplysninger:
Susanne Friis Bjørner ApS
Kompagnistræde 11, 1. sal
1208 København K
Danmark
CVR: DK15400277
Telefonnummer: +45 93950455
E-mail: customerservice@sfb-aps.dk

Priser
Alle de oplyste priser på den danske side af sfbcph.com er i Danske Kroner (DKK) inklusiv dansk moms og andre afgifter men eksklusiv leveringsomkostninger.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og prisændringer i de angivne priser. Køber underrettes og har mulighed for at annullere købet øjeblikkeligt, hvis vi ikke kan levere til den på websitet angivne pris, men køber vil ikke være berettiget til erstatning.

Betaling
Vi modtager betaling med følgende betalingskort Visa, Visa/Dankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro og MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyr, men du kan blive pålagt et gebyr af din udbyder.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger (https). Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.
Betaling bliver først trukket på din konto, når ordren afsendes medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved dellevering af en bestilling på flere smykker, trækkes kun beløbet på det som afsendes. Det resterende beløb bliver først trukket, når de pågældende varer afsendes.

Levering
Vi bestræber os på at levere indenfor 2-4 hverdage.
Der tages forbehold for udgåede og udsolgte varer. Vi kontakter dig, såfremt der er problemer med din leverance.
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre til enhver tid, det være sig på grund af trykfejl, prisfejl, prisændringer, leveringsproblemer eller andet. Bestillinger lagt på webshoppen betragtes ikke som en bindende købsaftale førend varen er afsendt og betaling hævet.

Fragt
Vi sender med PostNord (levering i Danmark)
Standardlevering/levering til pakkeshop: 39 dkk
Levering på hjemmeadresse: 59 dkk

Du modtager en mail med tracking-nummer på din pakke, når den er afsendt fra os. Du er ansvarlig for at indtaste korrekt leveringsadresse, telefonnummer og e-mail, så du kan adviseres om pakken. Ønskes pakken leveret til en erhvervsadresse, er det vigtigt, at der er bemanding på adressen i almindelig arbejdstid. Eventuelle omkostninger i forbindelse med om- eller genlevering vil blive opkrævet.

Returnering og fortrydelsesret.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra, du modtager varen. Vi refunderer beløbet på det returnerede samt fragtbeløbet på en standardlevering til pakkeboks/shop, så snart vi har modtaget varen retur og haft rimelig tid til at undersøge dens stand. Der kan gå op til 14 dage, førend vi har behandlet returvarer.
Har ordren, som returneres udløst en kampagnegave, skal gaven sendes med retur, ellers vil værdien på kampagnegaven blive fratrukket tilbagebetalingen.

Har du købt flere smykker på samme ordrenummer men kun modtaget en dellevering, løber fristen først fra den sidste vare er modtaget.
Du må efter modtagelsen af smykket prøve det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og funktion, svarende til det du har mulighed for i en fysisk butik. Hvis varen reelt er taget i brug, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Et smykke, som reelt er brugt, har ingen handelsmæssig gensalgsværdi for os.
Pengene føres tilbage via samme kort/betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Har du købt flere smykker på samme ordre, og returnerer nogle af disse smykker, refunderes beløbet for det returnerede, men ikke fragten.

Ønsker du at benyttet fortrydelsesretten, skal du give os besked pr. brev eller mail customerservice@sfb-aps.dk om, hvilke varer du ønsker at returnere indenfor 14 dage fra modtagelsen. Du skal huske at angive ordrenummeret i emnefeltet. Du har efter benyttelse af fortrydelsesretten 14 dage til at sende varen retur.
Afhenter du ikke din pakke eller nægter du modtagelse af pakken anses dette ikke for brug af fortrydelsesretten og du vil blive opkrævet omkostningerne forbundet med returneringen af pakken.
Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg. Eksempler på dette, kan være ringe, som er lavet i størrelser uden for vores normale sortiment eller indgravering i smykker.

Du skal selv afholde udgifterne til returnering i forbindelse med brug af fortrydelsesretten:
Varen skal returneres direkte til: (dette er et kontor og ikke en fysisk butik)
Susanne Friis Bjørner ApS
Kompagnistræde 11, 1. sal.
1208 København K
Danmark

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeboks/shop, uden omdeling eller sendt pr. efterkrav og lignende. Det er heller ikke muligt at aflevere pakken fysisk på adressen.

Varen skal returneres i den medfølgende originalæske og pakkes forsvarligt ind. Vedlæg returformularen som var i pakken ved modtagelsen eller download den her.
Vi anbefaler, at du får dokumentation for, at varen er sendt (kvittering fra posthuset eller lignende), da du bærer ansvaret for varen, indtil den er retur hos os. Valget af transportør er dit eget.

Vi modtager kun varer købt i vores webshop sfbcph.com.
Varer købt hos en af vores forhandlere fysiske såvel som online forhandlere, skal returneres til forhandleren, da det er dem du har indgået aftalen med, og det er dem, som har modtaget betalingen, ikke os.

Modtaget en anden varer end det bestilte
Har du modtaget en forkert vare, skriv til os på customerservice@sfb-aps.dk, så vi kan få det løst

Ombytning
Ønsker du at ombytte din vare til en anden vare, skal du returnere den vare, du ønsker at ombyttet inden for fortrydelsesfristen som beskrevet ovenfor og bestille på ny.

Reklamationer
Du kan kun reklamere til Susanne Friis Bjørner ApS over smykker købt på sfbcph.com. Har du købt et Susanne Friis Bjørner smykke et andet sted, skal du reklamere der, hvor smykket er købt.
Købelovens regler om mangler finder anvendelse på dit køb på sfbcph.com. Det vil sige, du som forbruger har to års reklamationsret, hvis varen er mangelfuld.
Almindelig slitage, forkert brug af varen eller skader opstået ved uheld er ikke at betragte som mangler.
Mener du din vare er mangelfuld, skriv til os på customerservice@sfb-aps.dk og vedhæft et foto af smykket samt oplysninger om købsdato.

Klageadgang
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage over varer købt på sfbcph.com ved at henvende dig til Mæglingsteamet for forbrugerklager/Forbrugerklagenævnet via klageportalen for Nævnenes Hus. For information om nedre beløbsgrænse se klageportalen.
Alle tvister omkring køb på sfbcph.com er underlagt dansk værneting.